# Bảo hiểm và xử lý sự cố khi thuê xe tự lái

> Những bước ưu tiên an toàn và ghi nhận thông tin khi có sự cố trong hành trình thuê xe tự lái.

- Canonical: https://thuexe.co/kinh-nghiem-thue-xe/bao-hiem-va-xu-ly-su-co-khi-thue-xe-tu-lai
- Language: vi-VN
- Service area presented: Hà Nội

Ưu tiên an toàn, thông báo ngay cho đơn vị vận hành và ghi nhận tình trạng thực tế; việc xử lý theo booking và biên bản bàn giao.

## Ưu tiên an toàn trước

Nếu có va chạm, hư hỏng hoặc dấu hiệu không an toàn, hãy dừng xe ở vị trí phù hợp khi có thể và ưu tiên sự an toàn của mọi người. Không tiếp tục di chuyển nếu điều đó có thể làm tăng rủi ro.

## Thông báo và ghi nhận sớm

Liên hệ đơn vị vận hành sớm nhất có thể. Ghi nhận thời điểm, địa điểm, tình trạng xe và thông tin cần thiết theo hướng dẫn; ảnh hoặc video nên phản ánh đúng hiện trạng.

- Giữ lại biên bản hoặc trao đổi liên quan đến sự cố.
- Không tự cam kết trách nhiệm thay cho điều khoản booking.
- Hỏi rõ bước tiếp theo trước khi sửa chữa hoặc thay đổi kế hoạch nếu có thể.

## Đối chiếu theo booking

Việc xử lý bảo hiểm, trách nhiệm và chi phí căn cứ vào tình trạng thực tế, biên bản giao nhận, booking và điều khoản hai bên đã xác nhận. Trang công khai không thay thế cho xác nhận đó.